EN
FR
Jouw Google Cloud partner
We helpen je om de volledige kracht van Google Cloud te ontgrendelen.
Jouw Google Cloud partner
We helpen je om de volledige kracht van Google Cloud te ontgrendelen.
Ontdek hoe Qodea een groot conglomeraat heeft geholpen bij het standaardiseren van hun manier van werken na een aantal succesvolle fusies en overnames met de transformerende kracht van Google Workspace.
Als een groot conglomeraat opereert het bedrijf met een aanzienlijk aantal merken onder zijn paraplu, wat resulteert in verschillende vereisten en manieren van werken in zijn entiteiten. Er was behoefte aan standaardisatie van praktijken, vooral na een aantal succesvolle fusies en overnames.
Voor grote organisaties kan deze uitdaging processen en de dagelijkse samenwerking tussen teams en afdelingen verstoren. Als een innovatief bedrijf besloten ze samen te werken met Qodea om verandering te stimuleren en bedrijfstransformatie mogelijk te maken met Google Workspace.
Het bedrijf heeft besloten om Google Workspace te adopteren vanwege de geavanceerde mogelijkheden van het platform voor samenwerking en gebruikerservaring. In nauwe samenwerking met het interne IT-team van het bedrijf hielp Qodea bij het opzetten van efficiënte processen en het stimuleren van productiviteit en samenwerking, terwijl de acceptatie van Google Workspace werd vergroot.
Samen werd een succesplan opgesteld naast een projecttijdlijn van 12 maanden, waardoor eenvoudige planning en meer inzicht in de verschillende initiatieven die Qodea voor hen leverde mogelijk werd.
Qodea leverde een op maat gemaakt microtrainingmenu met een regelmatige cadans over verschillende onderwerpen, met meer dan 200 sessieregistraties. De training ondersteunt het bedrijf bij de acceptatie van en het enthousiasme voor Google Workspace, waardoor het algehele rendement op de investering toeneemt. Onderwerpen varieerden van '10 tips voor Google Documenten' tot een korte 'Introductie tot Apps Script', voor alle ervaringsniveaus en interesse in de technologie.
De training was zeer succesvol en werd goed ontvangen, waarbij 100% van de respondenten de training aan een collega aanbeveelt. Een woordvoerder van het bedrijf deelde: "Zoveel waarde voor weinig tijdsinvestering. Ik had nooit gedacht dat het mogelijk was om binnen een half uur zoveel te leren. Dit was inspirerend en een eyeopener."
Qodea geeft training aan hun servicedeskmedewerkers om ervoor te zorgen dat nieuwe medewerkers vragen lokaal kunnen oplossen voordat ze problemen hoeven te escaleren naar de technici van Qodea. Als gevolg hiervan hebben we een vermindering van 32% gezien in het aantal supporttickets dat van 2021 tot 2022 aan Qodea is verstrekt.
Google Workspace is een samenwerkingstool en om het gebruik ervan te verbeteren, organiseerde Qodea driemaandelijks interactieve virtuele escape rooms om enthousiasme voor de Google Workspace-applicaties op te bouwen. Door gebruik te maken van Workspace-applicaties lossen deelnemers samen aanwijzingen op, met als doel uit de virtuele kamer te ontsnappen. Dit biedt een andere trainingsaanpak en is een geweldige kans om de kennis van de deelnemers op een leuke en interactieve manier te vergroten.
Voor het team heeft dit geholpen bij de acceptatie van de Google Workspace-applicaties en heeft het interne netwerken gestimuleerd, wat belangrijk is om te koesteren in zo'n grote organisatie. Qodea heeft geweldige feedback ontvangen van de medewerkers van de bedrijven:
"Heel leuk, het toonde veel geavanceerde functies van Workspace zonder dat bestaande kennis van die functies nodig was."
"We zijn een internationaal team, dus geweldig dat onze collega's uit de VS konden deelnemen aan deze teambuildingsoefening. We hebben ook nieuwe functies van de Google-omgeving geleerd die ons zullen helpen in ons dagelijks werk. Francesca wakkerde de concurrentie tussen de teams aan en we wilden allemaal heel graag winnen. Bedankt voor de organisatie!"
De Google Ambassador Space is een samenwerkingsruimte waar Qodea's Senior Change Manager, Francesca Clarke, tweewekelijks tips plaatst met de nieuwste Google-functies, zodat teams in het hele bedrijf gemakkelijk op de hoogte kunnen blijven en het meeste uit Workspace kunnen halen. Tips zijn gebaseerd op nieuwe functies voor Google Workspace, en promoten ook de onderbenutte tools die beschikbaar zijn om nieuwe manieren te inspireren om ze te gebruiken. Tot nu toe zijn er 40 tips uitgegeven aan de Google Ambassador Space, met meer in het verschiet!
De ruimte wordt ook gebruikt voor de Google Ambassadors van het bedrijf om vragen in te dienen bij de bredere gemeenschap en samen oplossingen te vinden, samen met het promoten van interne evenementen. Dit is een geweldig voorbeeld geweest van hoe Google Workspace een cultuur van samenwerking stimuleert voor deze grote conglomeraatorganisatie.
De organisatie gebruikte ServiceNOW geïntegreerd met Jira om IT-ondersteuningsverzoeken intern te beheren. Dit leidde tot enkele inefficiënties, aangezien Qodea Zendesk gebruikt als hun gekozen ondersteuningsplatform. Dit jaar gebruikte Qodea Tray.io om hun ServiceNOW-instantie te integreren met het Zendesk-platform van Qodea, waardoor afhankelijkheden met Jira werden verwijderd. Dit resulteerde in meerdere voordelen, waaronder:
Share
Ontdek hoe morgen nu begint
Neem contact op