Le conseil municipal de Manchester stimule la productivité et la collaboration

Le conseil municipal de Manchester (MCC) est l'autorité gouvernementale locale de Manchester, une ville et un arrondissement métropolitain du Grand Manchester, en Angleterre. Avec plus de 7 000 employés et 530 000 citoyens, MCC avait besoin d'un moyen de rassembler partenaires et résidents pour collaborer et travailler plus efficacement.

L'organisation

Le conseil municipal de Manchester (MCC) est l'autorité gouvernementale locale de Manchester, une ville et un arrondissement métropolitain du Grand Manchester, en Angleterre. S'occupant de plus de 530 000 citoyens, MCC s'efforce de soutenir toute la ville en fournissant des services et en améliorant l'expérience de ses résidents.

En tant qu'entité démocratique, le Conseil est dirigé par 96 membres élus, trois pour chacun des 32 quartiers électoraux de Manchester. Pour fournir des services à la ville, le Conseil emploie plus de 7 000 personnes, dont beaucoup sont basées à l'hôtel de ville de Manchester et à l'extension de l'hôtel de ville et sur plus de 150 sites à travers la ville.

Le Défi

Les défis informatiques de MCC sont basés sur la nécessité de réaliser des économies financières, un système informatique obsolète et la nécessité de rapprocher le Conseil, ses partenaires et ses résidents pour collaborer et travailler plus efficacement ensemble pour le bien de la ville. Relever les défis financiers, c'est trouver de nouvelles façons de faire plus avec moins.

Avec plus de 7 000 employés et 530 000 citoyens, MCC a reconnu un réel besoin de développer une stratégie informatique moderne qui offrirait des capacités améliorées au personnel. Cela impliquerait de remplacer Lotus Notes pour la messagerie et le calendrier, et d'augmenter la collaboration et l'efficacité du personnel.

Les e-mails avec pièces jointes où ils doivent être téléchargés, mis à jour et renvoyés étaient inefficaces et peuvent devenir frustrants. Ils devaient repenser le problème et transformer leur façon de travailler. Avec la fonctionnalité des outils d'édition de documents de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) pour collaborer sur un document ensemble en même temps - supprimant complètement le besoin d'envoyer des pièces jointes - le personnel de MCC a rapidement reconnu les avantages et comment ils peuvent mieux interagir. les uns avec les autres.

La solution

MCC a décidé de transformer sa façon de travailler et de passer à Google Workspace afin de pouvoir fournir ses services d'une manière très différente et meilleure.

Dans le cadre de leur stratégie initiale, MCC a déployé des milliers de nouveaux smartphones, tablettes et ordinateurs portables pour permettre une plus grande flexibilité et un travail mobile. Leur objectif principal était de fournir à leur personnel les bons outils qui leur permettraient de travailler de manière flexible avec des applications basées sur le cloud ; Gmail, Agenda, Feuilles, Documents, Diapositives, Drive, Hangouts et Chat.

Avec un tel changement dans l'organisation, ils ont pris la décision que Qodea aiderait à mettre en œuvre la technologie et utiliserait son expertise pour aider l'organisation à adopter la technologie et la manière de travailler plus intelligente.

Dans la perspective et au cours de la première semaine de la migration, Google, Qodea et l'équipe du projet MCC ont aidé et ont amené le personnel à utiliser le changement de technologie.

Qodea a également formé plus de 700 guides Google - le propre personnel de MCC - soutenant le déploiement à travers les équipes et les sites, aidant leurs collègues à comprendre et à utiliser les outils.

Le succès du déploiement de Google Workspace a eu un impact extrêmement positif sur le conseil municipal de Manchester et a complètement changé la façon dont l'organisation travaille et communique entre elle.