L'analyse des données dans le secteur public : utiliser les données pour améliorer les services

Le secteur public a toujours disposé d'une multitude de données, qu'il s'agisse de données de recensement, de rapports financiers ou de statistiques de santé publique. Cependant, jusqu'à tout récemment, ces données étaient en grande partie inutilisées, cloisonnées et non exploitées à leur plein potentiel. Grâce à l'analyse des données, la situation est en train de changer.

Les gouvernements à tous les niveaux utilisent désormais les données pour améliorer les services qu'ils fournissent, par exemple pour obtenir de meilleurs résultats en matière de santé publique, comme nous l'avons vu pendant la pandémie, et pour mettre en place des systèmes de transport plus efficaces. Nous allons voir ici comment l'analyse des données transforme le secteur public.

Qu'est-ce que l'analyse des données ?

Tout d'abord, définissons ce que nous entendons par analyse des données. L'analyse des données permet d'examiner des ensembles de données, ce qui peut ensuite aider à trouver des tendances et des informations qui ne seraient pas immédiatement apparentes à l'œil humain par le biais d'analyses statistiques de base ou d'algorithmes d'apprentissage automatique plus complexes. Ces informations peuvent ensuite aider l'utilisateur final à prendre des décisions efficaces en fonction des informations.

Pourquoi l'analyse des données est-elle importante dans le secteur public ?

Le secteur public est chargé de fournir une quantité énorme de services aux citoyens, qu'il s'agisse des transports, de l'éducation ou de la santé publique. Pour fournir efficacement des services aussi nuancés, les gouvernements doivent être capables de comprendre les besoins du public, ainsi que l'efficacité de leurs programmes actuels. C'est là que l'analyse des données peut avoir un impact positif.

En utilisant les outils et les techniques d'analyse des données, les gouvernements peuvent mieux comprendre les besoins et les comportements de leurs citoyens. Ils peuvent également identifier les domaines où les services sont insuffisants et prendre des décisions fondées sur les données pour les améliorer.

Prise de décision améliorée : Le secteur public traite de grandes quantités de données. L'analyse des données aide les décideurs à prendre des décisions éclairées sur la base d'informations fondées sur les données, qui sont plus précises et plus fiables que les jugements subjectifs fondés sur des opinions.
Efficacité opérationnelle : L'analyse des données aide les organisations du secteur public à identifier les inefficacités et à rationaliser les processus, ce qui permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts.
Meilleure allocation des ressources : En analysant les données, les organisations du secteur public peuvent mieux planifier et allouer les ressources là où elles sont le plus nécessaires. Cela peut contribuer à hiérarchiser les dépenses et à garantir que les ressources limitées sont utilisées de la manière la plus efficiente et la plus efficace possible.
Informer les décideurs politiques : L'un des principaux défis à relever est d'assurer la cohérence entre les régions. En obtenant une image plus globale de ce qui se passe dans les régions, nous pouvons utiliser les données pour cartographier les inégalités, comparer les performances et aider les décideurs politiques et les responsables au sommet à prendre des décisions plus éclairées qui peuvent contribuer à améliorer la situation des plus vulnérables dans notre société.
Amélioration de la prestation des services : L'analyse des données peut aider les organisations du secteur public à identifier les domaines dans lesquels la prestation des services peut être améliorée. Cela peut conduire à de meilleurs résultats pour les personnes en termes de services de santé publique, d'éducation et de services sociaux, ce qui a un impact positif sur la société.
Transparence et responsabilité : L'analyse des données peut également contribuer à promouvoir la transparence et la responsabilité dans le secteur public. En fournissant des informations fondées sur les données, les organisations du secteur public peuvent démontrer leur efficacité et prouver qu'elles utilisent les ressources de manière efficace, responsable et éthique.

Surmonter les défis liés aux données dans le secteur public

Il peut être difficile de commencer à mettre en œuvre l'analyse des données dans le secteur public. L'identification des sources de données et la gestion de la confiance du public peuvent être difficiles, surtout en ce qui concerne la manière dont les données sont collectées, gérées et partagées. Compte tenu du climat politique et économique actuel, la nécessité d'une communication ouverte et transparente de la part des organismes gouvernementaux n'a jamais été aussi grande. Que voulez-vous réaliser ? Quels sont les problèmes que vous essayez de résoudre ? Quels seront les avantages pour les citoyens ?

Les organisations du secteur public doivent également réfléchir à la manière dont elles vont traiter leurs ensembles de données existants, à la manière dont elles vont collecter de nouvelles données, puis à la manière dont elles vont gérer leur analyse. Cela peut impliquer de nettoyer les données, de les traiter et de leur donner vie visuellement, de susciter des discussions au plus haut niveau et de s'assurer que des décisions fondées sur les données sont prises. En utilisant des plateformes telles que Looker pour créer des rapports visuels, les organisations peuvent partager et communiquer les résultats rapidement et facilement entre les services afin d'aider les personnes de différents niveaux à prendre des décisions efficaces. Les organisations peuvent également souhaiter aller plus loin et publier des données sur des plateformes de données ouvertes à des fins de consommation publique et de transparence.

Dans l'ensemble, l'analyse des données est importante dans le secteur public car elle peut aider ces organisations importantes à prendre de meilleures décisions, à améliorer l'efficacité, à allouer les ressources et à fournir de meilleurs services d'une manière plus transparente et responsable. Les organisations peuvent surmonter les défis liés aux données en adoptant la technologie adéquate pour faciliter le traitement de grands ensembles de données et leur transformation en informations exploitables qui peuvent être utilisées dans toute l'organisation.

Si vous êtes une organisation du secteur public qui cherche à utiliser ses données plus efficacement,contactez notre équipe ci-dessous.