Bilan annuel pour l'exercice 2024

Bilan du PDG

Tom Ray, directeur général de Qodea, revient sur une année importante de notre histoire.

Nos résultats de l'exercice 2024 et la fusion : une brève introduction.

Trois thèmes ont dominé notre exercice fiscal 2024, qui s'est clôturé fin mars. Le premier a été un environnement macroéconomique difficile, dans lequel les clients se sont montrés plus prudents à l'égard des nouveaux projets et plus lents à prendre des décisions. . Techniquement, il s'agissait de la première récession de notre histoire, avec une croissance de 30 % d'une année sur l'autre, ce qui a rendu la planification difficile. Le deuxième thème a été un changement dans les programmes de revente pour donner la priorité aux nouvelles activités nettes plutôt qu'aux renouvellements. La pression sur les marges qui en a résulté nous a conduits à nous concentrer sur les ventes et les services à forte valeur ajoutée.

Enfin, l'année a bien sûr été marquée par la finalisation de la fusion entre Appsbroker et CTS, un moment passionnant qui nous prépare à notre prochaine phase de croissance. L'entreprise fusionnée occupe un excellent créneau en tant que fournisseur de solutions professionnelles haut de gamme basées sur Google, et sa taille nous permet de développer et de créer plus facilement de nouveaux produits et de nouvelles solutions.

Malgré les vents contraires de l'exercice 24, nous avons connu le meilleur quatrième trimestre de notre histoire. L'économie européenne a rebondi étonnamment vite, ce qui est un signe très positif. Et grâce à nos efforts actuels en faveur de solutions d'entreprise haut de gamme, nous sommes bien positionnés pour réaliser un excellent exercice 2025.

Notre nouvelle équipe de direction

L'équipe dirigeante de Qodea associe des dirigeants expérimentés de CTS et d'Appsbroker à de solides talents extérieurs.

Bill Bates, ancien directeur financier de CTS, s'appuiera sur son expérience en tant que directeur financier d'Intercity Technology et sur les postes de direction financière qu'il a occupés chez ATPI et EY, en assumant un rôle qui englobe la gouvernance et les ressources humaines ainsi que les finances.

James Dalziel rejoint l'entreprise en tant que directeur général adjoint, où il mettra à profit sa vaste expérience commerciale dans de grandes organisations et dans des entreprises en pleine expansion.

Luella Martin, notre nouvelle CMO, nous rejoint après avoir travaillé chez Civica, où son expérience nous aidera à passer de solutions ponctuelles à des offres d'entreprise et à développer le potentiel de notre base de clients grâce à un marketing basé sur les comptes.

Hugh Simpson, qui travaillait auparavant chez EY et Ciklum et qui a l'expérience de la direction d'équipes de services professionnels gérés, est responsable de la mise en œuvre.

Pourquoi un nouveau positionnement de la marque ?

Auparavant, sous les noms d'Appsbroker et de CTS, nous vendions généralement des solutions technologiques aux directeurs informatiques et aux directeurs de la technologie. Nous continuerons à le faire. Mais nous voulons aussi nous adresser à un public plus large pour étendre la portée de notre impact, par exemple en travaillant avec des acteurs du monde des affaires pour les aider à se transformer grâce à la GenAI ou à tirer parti de leurs données. Il s'agit d'avoir un impact plus profond et plus important sur nos clients et d'être clairement perçu comme un partenaire de transformation de Google.

Présentation de l'architecture de nos produits (notre vitrine)

Nous allons nous lancer sur le marché avec trois capacités clés, qui travaillent toutes ensemble pour augmenter l'impact commercial pour nos clients.

Sécurité & Infrastructure. Il s'agit des « enjeux de table » - les éléments de base qui soutiennent toutes les activités numériques de nos clients. Nos services MSSP nous permettent d'offrir ces éléments dans plusieurs nuages, ce qui accroît notre attrait pour toute organisation d'entreprise d'une manière que peu d’autres fournisseurs peuvent égaler.

Activation des données. Nous transformons les données des clients en informations exploitables. Par exemple, nous aidons une entreprise automobile à enrichir ses données clients en les reliant à des données de première main afin de créer une « gestion intelligente des prospects », augmentant ainsi les taux de conversion. Pour une compagnie des eaux, notre utilisation de l'ingénierie des données et de l'apprentissage automatique permet de localiser des points d'accès inconnus au réseau d'eau, ce qui aide la compagnie à réduire les fuites et les pertes de revenus.

IA, Innovation & Modernisation. Il s'agit d'aider les clients à préparer l'avenir de leur organisation grâce à l'IA et aux technologies émergentes. Tout est basé sur les données. Par exemple, nous utilisons les données et la technologie de cartographie pour aider une entreprise européenne de soins de santé à optimiser les itinéraires de ses chauffeurs afin de gagner du temps et de réduire les coûts et les émissions.

Comment nos services ont soutenu les clients et les marchés au cours de l'exercice 2024

Au cours de l'exercice écoulé, nous avons soutenu nos clients dans un large éventail de domaines, qu'il s'agisse de projets à fort impact ou d'activités de base. Nos activités de formation ont inclus des programmes qui aident nos clients à obtenir la certification Google, et nous continuons à soutenir Google Workspace. Environ 85 de nos clients utilisent actuellement notre offre de services gérés, de la gestion des applications à la gestion de Google Workspace. Nos équipes de livraison agile et de développement d'applications ont continué à coller le tout ensemble. Et comme Google a intégré Chronicle et Mandiant, nos clients peuvent être sûrs que leurs domaines à fort impact reposent sur des bases de sécurité solides.

Projets clients

James Dalziel, directeur général adjoint du groupe Qodea, nous donne plus d’informations sur nos réalisations et les projets clés de nos clients.

Prix et reconnaissance de Google

Nous sommes très fiers d'avoir remporté deux prix EMEA Partner of the Year lors de la conférence Google Cloud Next ‘24 à Las Vegas - pour la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) et le secteur public (Government).

Maintenant que nous sommes le plus grand intégrateur de systèmes Google en Europe, nous sommes considérés par Google comme un « challenger » dans l'écosystème des intégrateurs de systèmes, plus petit que les acteurs mondiaux mais plus grand que les firmes boutiques et les revendeurs. Cela nous place dans une position avantageuse.

Nous sommes une option populaire auprès de Google en raison de notre loyauté, de notre envergure et de notre capacité à offrir des services professionnels, ainsi que de notre connaissance approfondie du marché.

Secteurs et régions

Services financiers. C'est un domaine dans lequel nous avons toujours excellé, l'un de nos principaux clients étant l'une des plus grandes banques de détail du Royaume-Uni. L'année dernière, les défis économiques ont poussé les banques à revoir leurs méthodes de réduction des coûts. Nous sommes heureux de pouvoir aider ces grands clients en leur offrant une voie claire pour passer des systèmes sur site obsolètes au cloud et économiser de l'argent pour eux et pour leurs clients finaux.

Cette année, nous avons pu commencer à étendre cette expérience à un plus grand nombre de banques de détail au Royaume-Uni, ce qui est très excitant. Outre les pressions économiques, la réglementation est toujours un défi majeur dans ce secteur, c'est pourquoi nous aidons tous nos clients existants en leur proposant des solutions techniques qui leur permettent de s'adapter aux changements en matière de conformité.

Le commerce de détail. Il s'agit d'un secteur très actif et très concurrentiel qui est très sensible aux prix en raison de ses magasins physiques, mais qui constitue aussi un terrain très fertile pour les initiatives en matière de données et d'IA, puisque les acteurs passent de la vente au détail physique à la vente en ligne. La durabilité est une tendance notable dans le commerce de détail, où les services Google peuvent offrir des avantages en plus de tous les avantages standard du cloud. En tant que société certifiée B Corporation, c'est quelque chose qui résonne beaucoup avec nous en tant qu'entreprise.

Télécommunications, médias, divertissement, jeux et agences (TMEGA). Les secteurs des télécommunications, des médias et du divertissement sont très intéressants pour nous car ils englobent plusieurs modèles d'entreprise différents.

Par exemple, dans le domaine des médias, où la presse écrite est en déclin, nous aidons nos clients à redéfinir leurs modèles d'entreprise - non seulement pour réduire les coûts en utilisant l'IA, mais aussi pour trouver de nouvelles sources de revenus qui peuvent être soutenues par une meilleure utilisation des données dont ils disposent déjà. Dans le domaine des télécommunications, la sécurité est un sujet brûlant pour nous. Nous organisons de nombreux hackathons pour des clients tels que Sky, afin d'améliorer les compétences de leurs employés et de garantir la sécurité de leurs données et de leur réseau. Certains de nos plus grands partenariats se situent dans le secteur des agences, où nous aidons des clients tels que WPP à se lancer dans la GenAI, avec le soutien de nos équipes de données et de développement d'applications.

Les entreprises. Ce secteur couvre tous les segments, mais à plus petite échelle. Les défis sont similaires et nous les relevons. Par exemple, nos clients du secteur des médias, tels que Time Out, The Financial Times et The Economist, s'intéressent tous à la manière d'utiliser la puissance de la GenAI, et plus particulièrement de Gemini, pour transformer leurs modèles d'entreprise.

Nous aidons également les entreprises de services publics à mettre en place une maintenance prédictive afin de réduire les coûts et d'améliorer le service à la clientèle. Enfin, alors que le boom des voyages après la pandémie se poursuit, nous aidons un certain nombre d'entreprises de voyage à se redresser de quelques années très difficiles et à redéfinir la façon dont elles interagissent avec leurs clients dans cette nouvelle ère.

Fabrication et industrie. Il s'agit d'un domaine en forte croissance pour nous, où nous avons remporté des projets importants et intéressants pour des entreprises telles que GSK et Jaguar Land Rover (JLR).

Le secteur public. Ce secteur reste très important pour nous, car nous aidons un certain nombre de grands départements du gouvernement central à faire face aux trois problèmes que sont le monde post-covidique, la récession économique et l'approche des élections. La sécurité et l'IA sont des priorités absolues ici, tout en poursuivant les projets existants de stratégie de données.

Régions. Nous nous concentrons sur la croissance organique pour les marchés du Royaume-Uni, du Benelux et du DACH et nous envisageons des fusions et acquisitions pour la croissance dans le reste de l'Europe. L'arrivée de Xavier Colin, qui nous rejoint de Google France pour diriger notre région Benelux, ouvre également la voie à notre croissance organique en France.

Tendances sectorielles

Luella Martin, CMO de Qodea, et Rich Radley, directeur de l'ingénierie client au Royaume-Uni et en Irlande chez Google, nous font part de leurs réflexions sur les principales tendances et leur impact sur les différents secteurs.

Tendances intersectorielles

Les trois thèmes qui ont dominé notre marché au cours de l'exercice écoulé correspondent aux domaines de solutions sur lesquels nous nous concentrons pour générer un impact commercial :

1. GenAI. Maintenant que des outils grand public comme ChatGPT et Dall-E ont été démocratisés, nous sommes au milieu d'une deuxième vague d'intérêt pour la GenAI, car les entreprises commencent à se demander comment mettre cette technologie à leur service. Qu'elles fassent appel à des consultants ou qu'elles organisent des hackathons en interne, elles ont toutes en commun le désir de pouvoir pleinement se servir de la GenAI. Ce qui sera essentiel, c'est de mettre en place les outils et les personnes nécessaires pour que cela fonctionne bien. Après tout, il y a un monde de différence entre utiliser des outils GenAI pour rédiger des documents et modifier les flux de travail à l'aide d'un moteur GenAI. Le chemin vers la production est essentiel. Comment intégrer la technologie tout en maintenant l'évolutivité et la sécurité ? Tout le monde cherche à savoir où les avantages de la première étape seront les plus importants.

2. La sécurité. Nous vivons une période où les facteurs de risque , tels que les élections, les guerres, les cyberattaques et le terrorisme d'État, s'accumulent et deviennent de plus en plus fréquents. Et lorsque tout se trouve dans des domaines en ligne, la vulnérabilité aux attaques augmente également. Mais le paradoxe de l'informatique dématérialisée est que si la sécurité est correctement gérée, l'informatique dématérialisée est plus sûre que n'importe quelle solution sur site. Je ferais une analogie avec un avion : c'est le moyen de transport le plus sûr à condition que toutes les personnes impliquées soient très professionnelles et sachent exactement ce qu'elles font.

Du point de vue de la gestion de la sécurité, la loi européenne sur l'IA imposera des exigences strictes aux organisations qui utilisent des modèles d'IA, ce qui créera des obstacles supplémentaires à la prise de décision interne. Cette question mérite qu'on s'y attarde, d'autant plus que la politique de « laisser-faire » du Royaume-Uni fait de ce pays un cas isolé dans ce domaine.

3. Activation des données. Les entreprises sont poussées à exploiter les données de manière à accroître leur efficacité et à améliorer leurs marges. Bien que nombre d'entre elles disposent de plateformes de données coûteuses et d'importants actifs de données, ces actifs sont sous-utilisés : par exemple, les données sur les clients ne sont pas exploitées à des fins de ciblage et les données financières ne sont pas utilisées de manière adéquate à des fins de planification. Les tableaux de bord ne suffisent pas. C'est là que se trouve une formidable opportunité de transformation grâce aux données.

Tendances sectorielles

Télécommunications. Nous assistons à la transformation des réseaux dans ce secteur, car les entreprises de télécommunications commencent à penser au-delà de la 5G. Elles envisagent de déplacer les fonctions centrales vers le cloud et de déplacer d'autres fonctions vers la périphérie pour réduire la latence et prendre en charge des capacités telles que l'analyse de données, l'IOT et les applications AR/VR. Les entreprises de télécommunications utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour mener une partie de cette transformation, en explorant comment la technologie peut aider à optimiser les opérations de réseau ou à créer des expériences personnalisées. La réduction des coûts est une priorité absolue pour ces programmes, tout comme la cybersécurité ; ici, les partenariats avec des hyperscalers tels que Google aident les entreprises de télécommunications à présenter une posture de sécurité plus robuste.

Nous continuons d'observer des évolutions dans la diffusion de contenu, sous l'impulsion de l'Apple Vision Pro et des acteurs du secteur des médias qui recherchent des formats de contenu plus immersifs tels que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les vidéos à 360 degrés. Dans le même temps, le streaming devient plus fragmenté et concurrentiel, ce qui accroît le besoin de contenus uniques ou personnalisés. Les données, le cloud et l'IA jouent tous un rôle à jouer pour fournir ce niveau de personnalisation et même générer des contenus hautement spécifiques.

Jeux. Il y a une demande croissante pour des expériences multiplateformes, avec des jeux et des historiques d'achat disponibles sur n'importe quel appareil, et l'aspect communautaire du jeu également disponible partout. Le lancement prochain par Discord d'une plateforme de jeu en plus de sa communauté souligne l'importance de cet aspect social du jeu.

Services financiers. Les entreprises de ce secteur utilisent l'IA et la ML pour améliorer la personnalisation, mieux comprendre les clients et les gérer tout au long de leur parcours financier. Elles peuvent également utiliser des technologies émergentes pour simuler ces parcours clients et créer des produits sur la base de ces simulations.

Avec le dégel de l'« hiver crypto », nous assisterons à la résurgence de la blockchain, avec un intérêt pour son application aux transactions sécurisées et aux paiements transfrontaliers. La tendance est également à la finance intégrée (par exemple avec des paiements intégrés dans Discord) et à la banque en tant que service, ce qui indique une convergence continue des plateformes sociales, des services numériques et des produits bancaires.

La cybersécurité, la conformité réglementaire et l'ESG continueront de favoriser le passage au cloud et aux technologies connexes telles que l'IA et la ML. Les organisations qui n'utilisent pas ces technologies pour améliorer leurs services et réduire les risques seront laissées pour compte.

Secteur public. Les organisations cherchent ici à savoir comment elles peuvent utiliser le cloud et l'analyse des données pour améliorer l'engagement et la participation des citoyens, supprimer autant de frictions que possible des services aux citoyens et moderniser les systèmes obsolètes. Nous constatons également un intérêt accru pour la cybersécurité et la résilience, en particulier en ce qui concerne les infrastructures nationales critiques et la propriété intellectuelle, et à la lumière des menaces émergentes provenant d'acteurs d'États-nations. Il existe un désir d'adopter une approche plus axée sur les données pour l'élaboration des politiques, tandis que la tendance générale dans le secteur public est à l'automatisation et à la numérisation. Les organisations du secteur public se concentrent également sur la durabilité et l'amélioration des compétences numériques de la population à travers la démographie, en particulier à la lumière de l'impact croissant de l'IA sur les fonctions de bureau.

Commerce de détail. La personnalisation est l'élément clé : il s'agit d'offrir une expérience sur mesure par le biais d’un nombre croissant de canaux différents. La question pour les détaillants est de savoir comment rapprocher les expériences physiques et numériques, par exemple pour qu'un magasin physique reflète la personnalisation possible en ligne. Les données et l'IA peuvent également permettre une meilleure prise de décision en matière de gestion des stocks et de logistique, et peuvent contribuer à l'objectif de durabilité du secteur en soutenant l'approvisionnement éthique et en aidant les détaillants à comprendre les risques liés à la chaîne d'approvisionnement.

Fabrication et industrie. L'utilisation de la technologie pour comprendre les risques liés à la chaîne d'approvisionnement est également une priorité pour les fabricants, en particulier dans le sillage du Brexit et à la lumière des conflits mondiaux actuels. Au Royaume-Uni, l'accent est mis sur l'économie circulaire et la réduction à zéro des émissions de gaz à effet de serre. Les fabricants se tournent vers les outils numériques pour soutenir les performances dans ces domaines et démontrer aux qu'ils ont l'intention de réduire à zéro les émissions de gaz à effet de serre. Les technologies liées aux données sont également des moteurs essentiels pour les initiatives de la quatrième révolution industrielle et de la nécessité d'améliorer les compétences des travailleurs du secteur.

B Corporation et ESG

Nous sommes très fiers de la certification B Corporation obtenue par Appsbroker et CTS en 2022 et nous continuons à nous efforcer de respecter ces valeurs dans le cadre de l'entreprise combinée. Outre notre statut de B Corporation, nous avons également mis en place une série d'initiatives internes concernant la diversité, l'égalité et l'inclusion, ainsi que les questions environnementales. Ces initiatives font partie de notre culture et de notre volonté de nous développer de la bonne manière, avec un sens aigu de la responsabilité sociale et environnementale. Nous sommes une jeune organisation dotée d'une base de talents dynamiques, modernes et tournés vers l'avenir, pour qui les questions ESG sont de plus en plus importantes. Notre attention dans ce domaine n'est pas une question d'apparence ; elle provient de l'authenticité et est dirigée par le sommet.

Bilan financier

Bill Bates
Directeur financier

Notre orientation claire sur le marché

Qodea s'est imposé comme le premier partenaire européen de Google Cloud. Nous sommes fiers de notre excellence technique dans la réalisation de projets complexes de transformation numérique utilisant Google Cloud. D'un point de vue stratégique, nous visons à renforcer notre position de leader dans ce domaine en combinant la croissance organique avec la croissance par acquisitions. Compte tenu de la taille du marché global adressable pour les services cloud en Europe, et du fait que Google est l'hyper-scaler cloud à la croissance la plus rapide et qu'il investit des milliards dans son infrastructure et ses offres, cela nous offre une opportunité de croissance unique. Google possède des atouts indéniables en matière d'outils de données, de ML et de sécurité, où ses capacités sont supérieures à celles d'AWS et de Microsoft. Il s'agit là d'opportunités de croissance stratégiquement importantes pour nous.

Notre portée européenne comprend actuellement une présence dominante au Royaume-Uni, des clients en Allemagne et en Scandinavie, des opérations aux Pays-Bas et un centre d'excellence nearshore en Roumanie.

Nous continuerons à nous concentrer sur les entreprises et les grands comptes, en réalisant de grands projets complexes de transformation de l'informatique en nuage dans les entreprises. Parmi les organisations avec lesquelles nous travaillons actuellement figurent l'Office for National Statistics, NatWest, Santander Bank, HSBC et Jaguar Land Rover. Notre base de clients est inégalée dans l'espace Google Cloud.

Poursuite des investissements

Au cours de l'exercice 2024, Appsbroker et CTS ont fusionné pour former le plus grand partenaire Google Cloud d'Europe. Nous avons consacré la deuxième partie de l'année à l'intégration des activités afin de nous assurer que nous disposons de la bonne plateforme commerciale et des bonnes propositions de livraison pour l'exercice 2025. Cela s'est fait dans un contexte économique plus difficile, mais il est parfois payant d'investir quand d'autres réduisent leurs dépenses. Nous en voyons déjà les avantages commerciaux et, à mesure que notre rythme de croissance se poursuit, nous continuerons à investir pour attirer, retenir et développer les talents et pour stimuler la croissance organique sur de nouveaux marchés. Nous continuerons à investir dans les fusions et acquisitions, en recherchant des cibles de haute qualité dans les bonnes régions, à la bonne échelle et avec des comptes clients de niveau entreprise. Enfin, nous avons investi dans de nouveaux bureaux à Londres et à Swindon au Royaume-Uni. Tous ces investissements s'inscrivent dans un cycle continu visant à soutenir nos ambitions de croissance.

Perspectives positives et orientation pour l'avenir

Nous sommes prudemment optimistes quant à l'exercice à venir. Nous avons enregistré un trimestre record au quatrième trimestre et un carnet de commandes record pour les livraisons du nouvel exercice. Le climat macroéconomique semble s'améliorer, s'il y aura sans aucun doute encore des défis à relever. Cependant, il semble que l'économie ait franchi un cap, ce qui commence à libérer des budgets pour la transformation numérique.