Bilan annuel pour l'exercice 2024

Tendances sectorielles

Luella Martin, CMO de Qodea, et Rich Radley, directeur de l'ingénierie client au Royaume-Uni et en Irlande chez Google, nous font part de leurs réflexions sur les principales tendances et leur impact sur les différents secteurs.

Tendances intersectorielles

Les trois thèmes qui ont dominé notre marché au cours de l'exercice écoulé correspondent aux domaines de solutions sur lesquels nous nous concentrons pour générer un impact commercial :

1. GenAI. Maintenant que des outils grand public comme ChatGPT et Dall-E ont été démocratisés, nous sommes au milieu d'une deuxième vague d'intérêt pour la GenAI, car les entreprises commencent à se demander comment mettre cette technologie à leur service. Qu'elles fassent appel à des consultants ou qu'elles organisent des hackathons en interne, elles ont toutes en commun le désir de pouvoir pleinement se servir de la GenAI. Ce qui sera essentiel, c'est de mettre en place les outils et les personnes nécessaires pour que cela fonctionne bien. Après tout, il y a un monde de différence entre utiliser des outils GenAI pour rédiger des documents et modifier les flux de travail à l'aide d'un moteur GenAI. Le chemin vers la production est essentiel. Comment intégrer la technologie tout en maintenant l'évolutivité et la sécurité ? Tout le monde cherche à savoir où les avantages de la première étape seront les plus importants.

2. La sécurité. Nous vivons une période où les facteurs de risque , tels que les élections, les guerres, les cyberattaques et le terrorisme d'État, s'accumulent et deviennent de plus en plus fréquents. Et lorsque tout se trouve dans des domaines en ligne, la vulnérabilité aux attaques augmente également. Mais le paradoxe de l'informatique dématérialisée est que si la sécurité est correctement gérée, l'informatique dématérialisée est plus sûre que n'importe quelle solution sur site. Je ferais une analogie avec un avion : c'est le moyen de transport le plus sûr à condition que toutes les personnes impliquées soient très professionnelles et sachent exactement ce qu'elles font.

Du point de vue de la gestion de la sécurité, la loi européenne sur l'IA imposera des exigences strictes aux organisations qui utilisent des modèles d'IA, ce qui créera des obstacles supplémentaires à la prise de décision interne. Cette question mérite qu'on s'y attarde, d'autant plus que la politique de « laisser-faire » du Royaume-Uni fait de ce pays un cas isolé dans ce domaine.

3. Activation des données. Les entreprises sont poussées à exploiter les données de manière à accroître leur efficacité et à améliorer leurs marges. Bien que nombre d'entre elles disposent de plateformes de données coûteuses et d'importants actifs de données, ces actifs sont sous-utilisés : par exemple, les données sur les clients ne sont pas exploitées à des fins de ciblage et les données financières ne sont pas utilisées de manière adéquate à des fins de planification. Les tableaux de bord ne suffisent pas. C'est là que se trouve une formidable opportunité de transformation grâce aux données.

Tendances sectorielles

Télécommunications. Nous assistons à la transformation des réseaux dans ce secteur, car les entreprises de télécommunications commencent à penser au-delà de la 5G. Elles envisagent de déplacer les fonctions centrales vers le cloud et de déplacer d'autres fonctions vers la périphérie pour réduire la latence et prendre en charge des capacités telles que l'analyse de données, l'IOT et les applications AR/VR. Les entreprises de télécommunications utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour mener une partie de cette transformation, en explorant comment la technologie peut aider à optimiser les opérations de réseau ou à créer des expériences personnalisées. La réduction des coûts est une priorité absolue pour ces programmes, tout comme la cybersécurité ; ici, les partenariats avec des hyperscalers tels que Google aident les entreprises de télécommunications à présenter une posture de sécurité plus robuste.

Nous continuons d'observer des évolutions dans la diffusion de contenu, sous l'impulsion de l'Apple Vision Pro et des acteurs du secteur des médias qui recherchent des formats de contenu plus immersifs tels que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les vidéos à 360 degrés. Dans le même temps, le streaming devient plus fragmenté et concurrentiel, ce qui accroît le besoin de contenus uniques ou personnalisés. Les données, le cloud et l'IA jouent tous un rôle à jouer pour fournir ce niveau de personnalisation et même générer des contenus hautement spécifiques.

Jeux. Il y a une demande croissante pour des expériences multiplateformes, avec des jeux et des historiques d'achat disponibles sur n'importe quel appareil, et l'aspect communautaire du jeu également disponible partout. Le lancement prochain par Discord d'une plateforme de jeu en plus de sa communauté souligne l'importance de cet aspect social du jeu.

Services financiers. Les entreprises de ce secteur utilisent l'IA et la ML pour améliorer la personnalisation, mieux comprendre les clients et les gérer tout au long de leur parcours financier. Elles peuvent également utiliser des technologies émergentes pour simuler ces parcours clients et créer des produits sur la base de ces simulations.

Avec le dégel de l'« hiver crypto », nous assisterons à la résurgence de la blockchain, avec un intérêt pour son application aux transactions sécurisées et aux paiements transfrontaliers. La tendance est également à la finance intégrée (par exemple avec des paiements intégrés dans Discord) et à la banque en tant que service, ce qui indique une convergence continue des plateformes sociales, des services numériques et des produits bancaires.

La cybersécurité, la conformité réglementaire et l'ESG continueront de favoriser le passage au cloud et aux technologies connexes telles que l'IA et la ML. Les organisations qui n'utilisent pas ces technologies pour améliorer leurs services et réduire les risques seront laissées pour compte.

Secteur public. Les organisations cherchent ici à savoir comment elles peuvent utiliser le cloud et l'analyse des données pour améliorer l'engagement et la participation des citoyens, supprimer autant de frictions que possible des services aux citoyens et moderniser les systèmes obsolètes. Nous constatons également un intérêt accru pour la cybersécurité et la résilience, en particulier en ce qui concerne les infrastructures nationales critiques et la propriété intellectuelle, et à la lumière des menaces émergentes provenant d'acteurs d'États-nations. Il existe un désir d'adopter une approche plus axée sur les données pour l'élaboration des politiques, tandis que la tendance générale dans le secteur public est à l'automatisation et à la numérisation. Les organisations du secteur public se concentrent également sur la durabilité et l'amélioration des compétences numériques de la population à travers la démographie, en particulier à la lumière de l'impact croissant de l'IA sur les fonctions de bureau.

Commerce de détail. La personnalisation est l'élément clé : il s'agit d'offrir une expérience sur mesure par le biais d’un nombre croissant de canaux différents. La question pour les détaillants est de savoir comment rapprocher les expériences physiques et numériques, par exemple pour qu'un magasin physique reflète la personnalisation possible en ligne. Les données et l'IA peuvent également permettre une meilleure prise de décision en matière de gestion des stocks et de logistique, et peuvent contribuer à l'objectif de durabilité du secteur en soutenant l'approvisionnement éthique et en aidant les détaillants à comprendre les risques liés à la chaîne d'approvisionnement.

Fabrication et industrie. L'utilisation de la technologie pour comprendre les risques liés à la chaîne d'approvisionnement est également une priorité pour les fabricants, en particulier dans le sillage du Brexit et à la lumière des conflits mondiaux actuels. Au Royaume-Uni, l'accent est mis sur l'économie circulaire et la réduction à zéro des émissions de gaz à effet de serre. Les fabricants se tournent vers les outils numériques pour soutenir les performances dans ces domaines et démontrer aux qu'ils ont l'intention de réduire à zéro les émissions de gaz à effet de serre. Les technologies liées aux données sont également des moteurs essentiels pour les initiatives de la quatrième révolution industrielle et de la nécessité d'améliorer les compétences des travailleurs du secteur.

B Corporation et ESG

Nous sommes très fiers de la certification B Corporation obtenue par Appsbroker et CTS en 2022 et nous continuons à nous efforcer de respecter ces valeurs dans le cadre de l'entreprise combinée. Outre notre statut de B Corporation, nous avons également mis en place une série d'initiatives internes concernant la diversité, l'égalité et l'inclusion, ainsi que les questions environnementales. Ces initiatives font partie de notre culture et de notre volonté de nous développer de la bonne manière, avec un sens aigu de la responsabilité sociale et environnementale. Nous sommes une jeune organisation dotée d'une base de talents dynamiques, modernes et tournés vers l'avenir, pour qui les questions ESG sont de plus en plus importantes. Notre attention dans ce domaine n'est pas une question d'apparence ; elle provient de l'authenticité et est dirigée par le sommet.

Bilan financier

Bill Bates
Directeur financier

Notre orientation claire sur le marché

Qodea s'est imposé comme le premier partenaire européen de Google Cloud. Nous sommes fiers de notre excellence technique dans la réalisation de projets complexes de transformation numérique utilisant Google Cloud. D'un point de vue stratégique, nous visons à renforcer notre position de leader dans ce domaine en combinant la croissance organique avec la croissance par acquisitions. Compte tenu de la taille du marché global adressable pour les services cloud en Europe, et du fait que Google est l'hyper-scaler cloud à la croissance la plus rapide et qu'il investit des milliards dans son infrastructure et ses offres, cela nous offre une opportunité de croissance unique. Google possède des atouts indéniables en matière d'outils de données, de ML et de sécurité, où ses capacités sont supérieures à celles d'AWS et de Microsoft. Il s'agit là d'opportunités de croissance stratégiquement importantes pour nous.

Notre portée européenne comprend actuellement une présence dominante au Royaume-Uni, des clients en Allemagne et en Scandinavie, des opérations aux Pays-Bas et un centre d'excellence nearshore en Roumanie.

Nous continuerons à nous concentrer sur les entreprises et les grands comptes, en réalisant de grands projets complexes de transformation de l'informatique en nuage dans les entreprises. Parmi les organisations avec lesquelles nous travaillons actuellement figurent l'Office for National Statistics, NatWest, Santander Bank, HSBC et Jaguar Land Rover. Notre base de clients est inégalée dans l'espace Google Cloud.

Poursuite des investissements

Au cours de l'exercice 2024, Appsbroker et CTS ont fusionné pour former le plus grand partenaire Google Cloud d'Europe. Nous avons consacré la deuxième partie de l'année à l'intégration des activités afin de nous assurer que nous disposons de la bonne plateforme commerciale et des bonnes propositions de livraison pour l'exercice 2025. Cela s'est fait dans un contexte économique plus difficile, mais il est parfois payant d'investir quand d'autres réduisent leurs dépenses. Nous en voyons déjà les avantages commerciaux et, à mesure que notre rythme de croissance se poursuit, nous continuerons à investir pour attirer, retenir et développer les talents et pour stimuler la croissance organique sur de nouveaux marchés. Nous continuerons à investir dans les fusions et acquisitions, en recherchant des cibles de haute qualité dans les bonnes régions, à la bonne échelle et avec des comptes clients de niveau entreprise. Enfin, nous avons investi dans de nouveaux bureaux à Londres et à Swindon au Royaume-Uni. Tous ces investissements s'inscrivent dans un cycle continu visant à soutenir nos ambitions de croissance.

Perspectives positives et orientation pour l'avenir

Nous sommes prudemment optimistes quant à l'exercice à venir. Nous avons enregistré un trimestre record au quatrième trimestre et un carnet de commandes record pour les livraisons du nouvel exercice. Le climat macroéconomique semble s'améliorer, s'il y aura sans aucun doute encore des défis à relever. Cependant, il semble que l'économie ait franchi un cap, ce qui commence à libérer des budgets pour la transformation numérique.