Agissez maintenant ou soyez laissés pour compte : les responsables informatiques exhortent les entreprises à prendre des mesures concernant l'IA générative

16 novembre 2023 - Un nouveau rapport de Qodea montre que 86 % des organisations ont déjà été touchées par l'IA générative, une meilleure compréhension des impacts potentiellement perturbateurs de la technologie étant une priorité absolue pour 78 % d'entre elles.

Londres, 16 novembre 2023 : Alors que les entreprises adoptent rapidement les outils d'IA générative grand public, un nouveau rapport de Qodea, les plus grands partenaires dédiés exclusivement à Google Cloud en Europe, révèle que 99 % des responsables informatiques, soit la quasi-unanimité, pensent que l'IA générative pourrait avoir un impact positif sur leur entreprise. Toutefois, pour en tirer les bénéfices et éviter d'être laissés pour compte, les dirigeants reconnaissent qu'ils doivent rapidement surmonter les pénuries de compétences et les difficultés d'adoption de leurs organisations.

Le rapport - The GenAI Pulse Check: Are We Ready for the New AI-Enabled Age? - détaille les résultats d'une enquête indépendante menée auprès de 150 responsables informatiques. Les conclusions montrent que :

• 83 % des responsables informatiques pensent que la technologie de l'IA générative va transformer tous les aspects de la société et des entreprises, 78 % déclarant que la compréhension de son impact potentiellement perturbateur est une priorité absolue pour les entreprises.
• Près de 9 sur 10 (86 %) confirment que l'IA générative a déjà commencé à avoir un impact sur leur entreprise, 41 % déclarant que cet impact a été "majeur" ou "totalement transformateur".
• Un quart des entreprises "adoptent pleinement" l'IA, tandis que 56 % déclarent être "intéressées et en phase d'expérimentation", et 40 % décrivent leur organisation comme étant "très bien positionnée" pour tirer parti de cette technologie.
• Malgré l'évolution vers l'IA générative, on craint de plus en plus que l'inaction ne signifie que les entreprises soient laissées pour compte. Près de la moitié (49 %) des responsables informatiques sont de plus en plus frustrés par le fait que leur entreprise n'adopte pas une position plus tournée vers l'avenir en matière d'IA générative. En outre, 66 % pensent qu'un manque d'imagination quant à ce que la technologie peut faire signifie que leur entreprise sera à la traîne de la concurrence, et 74 % craignent de devenir inutiles si leur organisation ne se familiarise pas rapidement avec la technologie. 57 % ont déclaré qu'un manque de compétences et de ressources les empêchait de tirer parti de l'IA générative. 56 % supplémentaires affirment que les problèmes liés à la qualité et à la précision des résultats, ou à l'impact possible sur les rôles, constituent un obstacle à l'adoption.
• "Il est clair qu'il existe une énorme opportunité de transformer positivement les entreprises et de stimuler l'innovation grâce à l'IA générative. Une bonne dose d'inquiétude quant au risque de se laisser distancer par la concurrence n'est pas une mauvaise chose - cela contribue à faire avancer les choses", a déclaré Ryan den Rooijen, directeur de l'exploitation chez Qodea. "Mais il faut veiller à ne pas sous-estimer le travail nécessaire pour donner vie à l'IA générative. Il y a une grande différence entre jouer avec Bard et d'autres outils d'IA générative, et déployer l'IA générative dans un environnement d'entreprise. Des bases de données solides sont nécessaires pour avoir un impact à grande échelle."
• Malgré les inquiétudes concernant l'adoption de l'IA, les dirigeants restent ambitieux quant à la manière dont la technologie peut avoir un impact positif sur les entreprises. 59 % des responsables informatiques souhaitent utiliser l'IA générative pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réaliser des économies, tandis que 57 % souhaitent obtenir des informations plus rapides et plus précises à partir de données complexes. 55 % souhaitent l'utiliser pour la détection des fraudes et la sécurité, ou pour améliorer l'expérience de leurs clients.
• Matthew Penton, responsable des données et de l'analyse chez Qodea, a ajouté : "Des bases de données solides sont nécessaires pour prendre en charge les cas d'utilisation de l'IA, ainsi qu'une combinaison de compétences et une stratégie claire. C'est la formule qui permet de réussir le développement et la mise en œuvre de solutions d'IA et d'éviter qu'elles ne deviennent un gadget ou, pire encore, qu'elles échouent complètement. Il est probable que moins d'une entreprise sur 20 y parviendra, mais celles qui y parviendront seront en tête du marché et prendront des parts de marché à tout le monde."
• "Il est essentiel que les entreprises prennent le temps de comprendre la technologie, d'évaluer ses utilisations potentielles et de planifier les impacts plus larges au sein de leur entreprise et au-delà. Plus les entreprises feront preuve de diligence raisonnable, plus elles auront de chances de réussir."
• L'étude est présentée dans le rapport GenAI Pulse Check de Qodea : Are We Ready for the New AI-Enabled Age?, qui peut être téléchargé ici.

Méthodologie de l'enquête

Qodea a collaboré avec l'institut de sondage indépendant Sapio Research pour interroger 150 décideurs informatiques britanniques travaillant dans des organisations de plus de 500 employés. Les entretiens ont été réalisés en ligne par Sapio en septembre 2023, à l'aide d'une invitation par e-mail et d'un questionnaire en ligne.