5 éléments que chaque plan de gestion du changement d'entreprise doit inclure

Les entreprises ont toujours été confrontées à l'évolution et à des périodes de changements rapides. Mais de temps en temps, il se produit un moment qui semble plus important que cela; où le paysage commercial se transforme et où le cap des prochaines décennies est décidé. Avec les progrès technologiques et de l'IA qui se produisent à un rythme rapide, nous sommes à l'un de ces moments - et les organisations doivent être prêtes pour la transformation.

Pourquoi? Eh bien, selon McKinsey, 63% des transformations commerciales réussies accordent la priorité à un équilibre entre la santé et la performance de l'équipe, soulignant le rôle essentiel d'une préparation minutieuse et d'une gestion du changement pour favoriser la confiance et la collaboration tout au long du processus de transformation.

Et l'ampleur du changement à venir est démontrée par la prédiction du Forum économique mondial selon laquelle 23% des emplois seront perturbés par la technologie d'ici 2027, avec 14 millions d'emplois perdus en raison des changements technologiques et économiques.

Les entreprises savent qu'elles doivent s'attaquer de front à cette transformation technologique à l'échelle de l'entreprise - mais le succès ne consiste pas seulement à sélectionner les bons systèmes. Il s'agit de s'assurer que leurs employés les adoptent et les utilisent efficacement. Un plan de gestion du changement d'entreprise bien exécuté est donc essentiel pour maximiser les nouvelles technologies.

Cinq éléments critiques que chaque organisation devrait inclure dans sa stratégie.

1. Assurer une communication claire, cohérente et transparente

La communication est le fondement d'une stratégie de gestion du changement réussie. Aider le personnel à comprendre pourquoi les changements sont apportés et comment ils en bénéficieront est le meilleur moyen d'éviter la résistance ou le désengagement. Pendant les périodes de changement, il est important de communiquer régulièrement et par le biais de plusieurs canaux.

Les meilleures pratiques comprennent :

• Des mises à jour régulières via plusieurs canaux (courriels, réunions, portails internes).
• L'adhésion de la direction, avec des cadres supérieurs qui soutiennent activement le changement.
• Des possibilités de feedback bidirectionnel pour répondre aux préoccupations et affiner le message.

2. Impliquer les parties prenantes et défendre le changement

Les parties prenantes à tous les niveaux – de la direction aux employés de première ligne – doivent être impliquées tôt et souvent. Il est largement reconnu que lorsque les équipes sont engagées et se sentent représentées, elles sont beaucoup plus susceptibles d'adopter les nouvelles technologies.

Pour stimuler l'engagement, nous recommandons :

• D'identifier les principales parties prenantes dans tous les départements et de les impliquer dans la planification.
• De nommer des 'champions du changement' qui défendent le nouveau système, en particulier auprès de leurs pairs.
• De créer une culture collaborative où le partage des connaissances est encouragé (et où les gens n'ont pas peur de donner leur avis) grâce à des forums ouverts et des boucles de rétroaction.

3. Prioriser la formation et le soutien

Quelle que soit la qualité de la conception ou la puissance de la technologie, elle n'est finalement efficace que si les personnes qui l'utilisent le sont. Une formation inadéquate peut entraîner de la frustration, diminuer la productivité et ralentir l'adoption. Pendant ce temps, les entreprises qui investissent dans l'amélioration de la culture numérique en récolteront les fruits, notamment une meilleure adoption et application des nouveaux outils, une productivité accrue et l'effet positif inévitable sur leurs résultats.

Un système de soutien solide après la mise en œuvre est tout aussi important, garantissant que les utilisateurs ont un moyen de poser des questions et de partager des conseils à mesure qu'ils adaptent leurs modes de travail.

Les approches clés comprennent :

• Des sessions dirigées par un instructeur pour l'apprentissage pratique.
• Des tutoriels en ligne et des modules de formation à rythme personnel.
• Le mentorat entre pairs pour un soutien continu.

4. Suivre le succès et les axes d'amélioration

Sans indicateurs de performance clairs, il est impossible d'évaluer le succès de votre plan de gestion du changement d'entreprise. Le suivi des indicateurs et des mesures clés vous permet de comprendre les progrès et de relever les défis à un stade précoce si nécessaire.

Les indicateurs essentiels à prendre en compte sont les suivants :

• Les taux d'adoption par les utilisateurs dans les différents domaines de l'entreprise.
• La satisfaction et les commentaires des employés sur les nouveaux outils et processus.
• Les indicateurs d'efficacité opérationnelle qui peuvent démontrer des gains de temps et de coûts.

5. Travailler avec des partenaires experts

Bien sûr, toutes les entreprises ne disposent pas de l'expertise interne nécessaire pour gérer efficacement les changements à grande échelle. Le partenariat avec des spécialistes expérimentés en gestion du changement d'entreprise peut faire toute la différence.

En tant que plus grand partenaire européen exclusivement dédié à Google Cloud, et avec plus de 15 ans d'expérience à notre actif, Qodea soutient déjà certaines des plus grandes marques mondiales dans différents secteurs et pays afin de réaliser le potentiel de la technologie cloud et de le transformer en une valeur commerciale significative et durable.

La réponse ? Une approche axée sur l'humain.

Lorsque les entreprises sont confrontées à des perturbations croissantes, une approche humaine de la gestion du changement organisationnel est cruciale. Chez Qodea, nous ne nous contentons pas de mettre en œuvre de nouvelles technologies, nous veillons à ce qu'elles soient adoptées et optimisées pour un succès à long terme. 

Discutons-en